近年來，隨著非洲基建房建項目的增多，中國機械在非洲扮演著越來越重要的角色，以徐工、五征、中國重汽為代表的一大批中國機械品牌不斷開拓非洲市場，用完善的營銷服務(wù)、優(yōu)良的品質(zhì)、完善的售后、積極的社會責(zé)任獲得了非洲市場的廣泛認(rèn)可。

在中國機械進(jìn)入非洲的過程初期，企業(yè)面臨著很多困難，一是非洲地區(qū)50多個國家的個體差異很大，總體溝通成本高；二是國際品牌，在非洲的聚集程度高、競爭性強。
在王民看來，在走向非洲市場的過程中，營銷、質(zhì)量、售后與企業(yè)社會責(zé)任是中國機械企業(yè)扎根非洲市場的四大法寶。

在營銷方面，和很多中國機械企業(yè)一樣，徐工從30年前進(jìn)入非洲后，就一直注重搭建自己的營銷體系。王民認(rèn)為，“徐工成套性的出口大批量設(shè)備，并以不同區(qū)域的多個重點國家為中心，形成了很好的輻射效應(yīng)。目前已經(jīng)明確劃分東非、南非、中非、西非、北非五大區(qū)域并建立了十余個銷售及備件中心，逐步形成并完善網(wǎng)絡(luò)體系。” 在產(chǎn)品質(zhì)量方面，在參與非洲基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的項目中，中國的工程機械設(shè)備提供商一直注重產(chǎn)品質(zhì)量提升、適應(yīng)性改進(jìn)。最近幾年，徐工集團開發(fā)出適用于非洲高溫、風(fēng)沙等惡劣工況的起重機械、道路機械、土方機械、混凝土機械、礦用機械、森工機械等近300款機型，持續(xù)為客戶提供成套化設(shè)備解決方案。

在精心布局銷售服務(wù)網(wǎng)點的同時，徐工全方位響應(yīng)國家“一帶一路”戰(zhàn)略，于2015年5月啟動以“新絲路心服務(wù)”為主題的徐工“一帶一路”服務(wù)行活動，邀請非洲領(lǐng)事館交流分享基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和智能化制造經(jīng)驗，并啟動南非、納米比亞、莫桑比克、蘇丹、肯尼亞、安哥拉等沿線20多個國家的服務(wù)行活動，走訪產(chǎn)品覆蓋起重機械、鏟運機械、道路機械、挖掘機械、混凝土機械、樁工機械、隨車起重機、重卡等產(chǎn)品近１萬臺。

在企業(yè)社會責(zé)任方面，當(dāng)埃博拉爆發(fā)時，徐工不斷為非洲輸送醫(yī)療設(shè)備，幫助抵抗疫情，時刻與非洲兄弟同在?？夏醽唭?nèi)羅畢居民樓發(fā)生坍塌，徐工在得到消息后，迅速趕赴現(xiàn)場展開救援，并無償提供吊車等機械設(shè)備。產(chǎn)品過硬的品質(zhì)、完善的網(wǎng)點布局優(yōu)勢與積極的社會責(zé)任，為徐工贏得了良好發(fā)展機遇，近兩年先后中標(biāo)蒙內(nèi)鐵路成套設(shè)備項目、埃塞俄比亞成套設(shè)備項目、安哥拉百米消防車訂單、尼日利亞建廠成套設(shè)備等項目。 面對“逆全球化”浪潮，中國機械企業(yè)想要長期扎根非洲市場，不僅需要量體裁衣因地制宜，更應(yīng)具備創(chuàng)新意識與行業(yè)精神，正如徐工集團的成功經(jīng)驗—營銷、質(zhì)量、售后與企業(yè)社會責(zé)任才是中國機械企業(yè)扎根非洲市場的四大法寶。

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